2015-8-11

阿里苏宁改变零售业:线上线下不是冤家

 

 

这是中国零售史上最大的一笔投资,更是中国商业史上一个重要的时刻。

8月10日下午4点30分,马云和张近东出现在南京苏宁银河诺富特酒店会议厅,现场三四百名记者这才知道,他们见证了历史。

中国最大互联网公司阿里巴巴宣布283.4亿投资连锁零售巨头苏宁,占股19.99%,成为苏宁第二大股东,仅次于张近东家族。

这一天,近200名记者在参加苏宁主办的“互联网+零售紫金峰会”,王健林、李彦宏到场演讲。有记者猜测肯定有什么大事情要宣布,难道是苏宁要和百度、万达联手成立“苏百万”?还有100多名记者受邀在镇江参加“阿里巴巴未来战略沟通会”,下午三点他们被告知出发前往神秘会议“桃花源”,结果被拉到了南京。

显然,阿里和苏宁都在保密工作方面花了大力气。谁都清楚,如果事前有任何风声走漏,会对市场带来怎样的冲击。

阿里与苏宁的联手,无疑会促进线上线下商业的融合,给消费者带来全渠道的极致体验。

苏宁董事长张近东说,苏宁和阿里的合作必将成为互联网+零售划时代的一个事件,我们也必将成为中国商业历史上新的一页。

阿里巴巴董事局主席马云则表示:“今天我非常感动和激动,刚刚走进来像是婚礼一样。确实是一场很了不起的婚礼。我相信这是中国商业史上很重要的日子,也是商业界很重要的一个结合。”


互联网与传统经济都很强大

很多人可能都会好奇:阿里和苏宁,到底是谁先抛出橄榄枝?

和很多传统零售商业从业者一样,苏宁董事长张近东曾经非常担心线上渠道给线下渠道的冲击,和阿里也打过不少“口水仗”。

商业在变,阿里在变,苏宁也在变,大家都在变。今年7月,在国务院召开的一次经济形势座谈会上,就连李克强都表示,他知道苏宁通过线上转型以后竞争力比以前更强了,“也就是说互联网+的发展并没有挤垮实体店,反过来实体店适应形势的发展增强了竞争力”。

根据苏宁云商集团股份有限公司发布的上半年度业绩快报,2015年1至6月归属上市公司股东的净利润3.45亿元,同比实现扭亏。苏宁还持续推进O2O发展,包括在南京、上海首次开设线上线下深度融合的“云店”。

阿里更是在积极推动线上线下商业的融合。今年6月,阿里巴巴集团CEO兼银泰商业董事局主席张勇出席“新银泰”战略发布会时,把阿里巴巴比作空军,把银泰比作陆军伙伴,要进行零售商业线上线下的融合创新。

就在两天前,8月8日,马云在北京给“四海一家”香港青年创新创业交流团分享时表示:“前二十年是互联网经济时代,后二十年将是互联网经济和传统经济的互补、融合,如果互联网不改变,只会变成传统互联网。”主持人提问,“互联网和传统经济到底谁加谁比较强大?”马云回答得很干脆:“都很强大!”

所以,阿里和苏宁这对昔日的“冤家”走到一起,貌似出人意料,实则情理之中。苏宁云商副董事长孙为民在发布会现场表示,差不多两个多月以前开始有接触,谈不上谁找的谁,但都表现出很大的诚意。

上演过多次“相爱相杀”的戏码后,这两大巨头牵手,相逢一笑泯恩仇,创造了这个影响未来十年中国商业格局乃至全球商业格局的标志性事件。

 


全渠道体验式消费布局未来

走进任意一家苏宁线下门店,你可以体验最新款的家电产品、智能产品或其他产品,用手机淘宝扫码下个单,几个小时内就有人扛着大件产品上门安装;你在淘宝、天猫下了单,身边的苏宁门店会成为代收点,下班回家顺道自取;如果你在淘宝、天猫网购的3C产品需要退换或维修,苏宁门店会提供协助……

这样的全渠道体验式消费场景,将成为一种日常商业。

根据阿里和苏宁披露的合作信息,双方将在电商、物流网络、支付、线下门店、云计算等一系列领域深入合作,为超过5亿消费者提供创新和优质的体验。

其中,双方将发挥各自优势,针对消费电子、母婴、生活快消等品类的在线零售领域展开合作。苏宁1600家门店的线上线下服务将会彻底打通,例如,sony头戴式眼镜、大疆航拍器等众多需要体验的3C产品,借助苏宁门店体验后,消费者的购买欲望会得到释放。

在物流领域,全国范围内拥有5000个服务站的苏宁物流网络将成为菜鸟网络的合作伙伴。在全国大家电物流配送体系中,菜鸟网络投资的海尔日日顺强于广度,甚至覆盖到西藏,覆盖到乡镇一级;苏宁则强于一二线城市的物流深度服务。苏宁云商2015上半年业绩报告显示,截至6月末拥有兼具自提功能的2721家快递点,可实现“一日三送”“次日达”“半日达”“急速达”。

此外,支付宝将为苏宁云商提供全面支付解决方案,阿里云则将和苏宁一起探索云服务解决方案。双方在跨境和农村等领域也将召开合作。

据悉,苏宁云商将继续独立运作其电商平台苏宁易购和其他业务,与阿里的携手,则会让其“云商”的内涵更加丰富。

互联网+背景下传统零售企业与互联网企业的融合共存,已经是大势所趋。

苏宁云商副董事长孙为民表示,苏宁线下所有的门店,都会向淘宝、阿里的商铺开放,无论是商品品牌的展示、销售,还是物流等,会有全面的开放。

“苏宁的门店向我们的所有商户开放以后,我们会做的事情一定是利用大数据,在线上线下全渠道为消费者提供最佳的体验。随着数据的打通,我们一定会获得更多消费者对于商品的偏好信息,把这些线上线下的数据结合起来,也能够为我们的生产商、供应商提供更多的价值。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

在张勇看来,未来线上的商业和线下的商业,应该是人货场的高度融合。人还是这些人,几亿用户不可能只待在天上不下地。货,线上线下应该是通的。场,其实是实体空间和虚拟空间的结合。在这个过程当中,阿里会围绕人货场,与大大小小的商家更好地合作。

有人说,阿里此次战略投资苏宁,会让竞争对手感到极大的压力。实际上,双方此次联手,更大的影响在于商业本身。在互联网+大潮中,有人在线下不停关店,但也有人在线下不停开店。线上也好,线下也好,都会为消费者带来价值。线上线下深度融合,放大彼此的价值,为消费者带来最好的服务体验,这才是零售商业的未来。

线上线下不是冤家。